Новости

Согласно проведенному анализу швейцарской компании Swiss Re – одного из крупнейших глобальных перестраховщиков, – за последние три года темпы технологического развития значительно ускорились.

В частности, это касается проникновения интернета во многие уголки планеты и значительное увеличение количества пользователей социальных сетей. Особенно это проявляется в растущей доли активности через мобильные телефоны и различные высокотехнологичные гаджеты. Причем развивающиеся страны буквально наступают на пятки странам с развитой экономикой: средняя доля людей, так или иначе использующих интернет в смартфонах, выросла до 54%.

Однако, несмотря на столь широкое распространение цифровых технологий и растущий уровень их использования обществом, мобильные технологии в корне изменили не только наш стиль общения и образ жизни, но и подход к ведению бизнеса. С точки зрения интернет-продаж процент пока еще значительно мал, особенно когда это касается покупки страхового полиса, будь то ОС ОГПО ВТС, автокаско или ВЗР, ведь «традиционные посредники» по-прежнему доминируют по всему миру.

Опрос топ-менеджеров крупных международных страховщиков в 2016 году показал: 94% опрошенных склоняются к тому, что развитие цифровых технологий окажет наибольшее влияние в течение следующих пяти лет. Ведь прямые онлайн-продажи, когда потребители не только выбирают, но и приобретают страховку через интернет, действительно быстро растут.

В частности, руководители отметили, что продажи стандартных продуктов, таких как автострахование и страхование имущества, давно уже мигрировали в интернет. Например, онлайн-покупки автострахования в Китае увеличились более чем в три раза. Страховщикам позволили даже продавать такие продукты, как страхование жизни и имущества, через свои собственные цифровые каналы продаж. В то время как в других развитых странах это уже стало нормой – продавать страховку онлайн.

Однако во многих развивающихся странах онлайн-продажи страховых полисов остаются относительно небольшими. И главная причина в этом – отсутствие доступа к интернету и плохая телекоммуникационная инфраструктура, что делает покупки онлайн практически невозможными. А в странах с развитой экономикой проблемой может послужить ситуация, когда некоторые страховщики могут быть неспособны или просто не гореть желанием предлагать онлайн-продукты.

Если говорить о казахстанском рынке, то страховщикам неизбежно придется следить за всеми инновациями и подстраиваться под меняющийся мир, но революционных изменений в этой сфере пока не предвидится. Ведь для реализации данной стратегии необходима именно коллективная работа рынка и регулятора, и нужно быть готовым к длительному периоду внедрения инноваций.

Что касается «Евразии», то мы всегда реагируем на меняющиеся мировые тенденции и ожидания местных потребителей. Мы считаем, что это шаг в будущее, тем более в условиях обостряющейся конкуренции. В перспективе онлайн-полис – очень удобная вещь, однако его внедрение потребует развития соответствующей инфраструктуры, в которую мы, как и многие крупные страховщики, вкладываем значительные средства.